Politique d’expédition

Expédition & livraison

Nous expédions les commandes depuis les Pays-Bas. Au moment du paiement, vous voyez automatiquement les options de livraison disponibles pour votre adresse, ainsi que les frais de livraison actuels et la date de livraison estimée.

PostNL est notre mode de livraison standard. Selon votre destination, vous pouvez également choisir d’autres transporteurs et, lorsque cette option est disponible, une livraison en point relais.

Frais et délais de livraison estimés

Pays	Livraison disponible	Frais de livraison	Livraison offerte	Délai de livraison estimé
Pays-Bas	PostNL, DHL et DPD – livraison à domicile et en point relais	€0 – €8,99	PostNL dès 50 € ; autres transporteurs avec un léger supplément	PostNL/DHL généralement le lendemain ; DPD 1 à 2 jours ouvrés
Belgique	PostNL, DHL et DPD – livraison à domicile	€0 – €12,49	PostNL dès 50 € ; DHL/DPD dès 75 €	PostNL/DHL généralement 1 jour ouvré ; DPD 1 à 2 jours ouvrés
Allemagne	PostNL – livraison à domicile	€0 – €9,49	Dès 50 €	2 à 5 jours ouvrés
France	PostNL – livraison à domicile	€0 – €13,49	Dès 100 €	2 à 5 jours ouvrés
Luxembourg	PostNL – livraison à domicile	€0 – €13,99	Dès 100 €	2 à 5 jours ouvrés
Autriche	PostNL – livraison à domicile	€0 – €13,99	Dès 100 €	2 à 5 jours ouvrés

Les délais indiqués correspondent à nos estimations habituelles. En période de forte activité chez les transporteurs, autour des jours fériés ou en cas de circonstances exceptionnelles, un envoi peut prendre un peu plus de temps.

Commandé avant 17 h

Si vous commandez un jour ouvré avant 17 h, nous traitons et expédions normalement votre commande le jour même. Aux Pays-Bas, une commande expédiée avec PostNL ou DHL est généralement livrée le lendemain.

Les commandes expédiées le vendredi avant 17 h avec PostNL ou DHL peuvent généralement être livrées le samedi. Pour d’autres transporteurs et destinations, le prochain jour de livraison peut varier.

Points relais

Aux Pays-Bas, vous pouvez choisir une livraison en point relais auprès des transporteurs disponibles. Sélectionnez une option de livraison en point relais au moment du paiement. Après avoir finalisé votre commande, vous pourrez choisir le point relais souhaité.

Quels frais de livraison vais-je payer ?

Votre participation aux frais de livraison diminue à mesure que le montant de votre commande augmente. Le coût exact dépend de votre destination, du montant de la commande et du transporteur choisi. Le montant définitif est toujours affiché au moment du paiement avant que vous ne régliez votre commande.

Suivre votre commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien Track & Trace qui vous permet de suivre l’acheminement de votre colis.

Un problème de livraison ?

Votre colis est en retard, est arrivé endommagé ou quelque chose semble anormal ? Contactez-nous. Nous vous aiderons avec plaisir.

Vous souhaitez retourner un produit ? Consultez nos conditions de retour ou enregistrez directement votre retour via notre portail de retour.